Política de Uso de Datos
Última actualización: 09 de febrero de 2024 (puedes ajustar la fecha si deseas)
Esta Política de Uso de Datos (en adelante, la “Política”) describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información cuando visitas o compras a través del sitio web de Surgi Spa (el “Sitio”), así como los derechos y opciones que tienes sobre tus datos.
1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Premier Health LLC, con dirección en 100 Ave. San Patricio, San Patricio Plaza, Oficina 200, Guaynabo 00968, Puerto Rico.
Contacto:
Email: [email protected]
Teléfono: 787-474-2280
Página de contacto: https://surgispapr.com/contacto
2) Qué datos recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
a) Datos personales que tú nos proporcionas
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección (calle, ciudad, estado/provincia, código postal)
Información relacionada con tus pedidos, devoluciones y comunicaciones con nosotros
Nota sobre pagos: el Sitio puede utilizar procesadores de pago de terceros. En esos casos, el procesamiento de la información de pago (por ejemplo, tarjeta) se gestiona directamente a través de dichos proveedores y bajo sus políticas. Nosotros recibimos información necesaria para gestionar tu compra (por ejemplo, confirmación de pago, estado, referencia de transacción), pero no necesariamente el número completo de tu tarjeta.
b) Datos de uso (recopilados automáticamente)
Cuando navegas por el Sitio, podemos recopilar automáticamente información como:
Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Fecha/hora de acceso
Identificadores del dispositivo (cuando aplique)
Datos de diagnóstico y rendimiento del Sitio
Si accedes desde un dispositivo móvil, también podemos recopilar:
Tipo de dispositivo y sistema operativo
IP del dispositivo
Identificadores únicos del móvil
Tipo de navegador móvil
3) Para qué usamos tus datos (finalidades)
Usamos tus datos para:
Operar y mantener el Sitio, incluyendo seguridad, prevención de fraude y monitoreo de uso.
Crear y administrar tu cuenta (si decides registrarte) y permitir el acceso a funcionalidades.
Procesar compras y gestionar el contrato contigo, incluyendo preparación, envío, cambios y devoluciones conforme a nuestras políticas.
Contactarte por email, llamadas, SMS u otros medios para:
Confirmaciones de pedido
Notificaciones relacionadas con tu compra
Avisos de seguridad o cambios relevantes del servicio
Atender solicitudes y servicio al cliente (preguntas, reclamaciones, soporte).
Enviarte promociones y novedades, solo cuando sea aplicable y/o cuando no hayas optado por excluirte (“opt-out”).
Analítica y mejoras: entender tendencias de uso, medir efectividad de campañas y mejorar experiencia, productos y servicios.
Transacciones corporativas: en caso de reorganización, venta o fusión (ver sección 7).
4) Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares (p. ej., etiquetas, scripts, píxeles) para que el Sitio funcione correctamente, recordar preferencias y analizar el uso del Sitio.
Gestionar consentimiento
Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones.
Tipos de cookies que podemos utilizar
Necesarias / esenciales (sesión): permiten funciones básicas (por ejemplo, autenticación, prevención de fraude, funcionamiento del carrito y navegación).
Aceptación de aviso de cookies (persistentes): recuerdan si aceptaste/gestionaste el aviso de cookies.
Funcionalidad (persistentes): recuerdan preferencias (por ejemplo, idioma o inicio de sesión, cuando aplique).
Cómo controlar las cookies
Puedes:
Ajustar el banner/gestor de consentimiento del Sitio (cuando esté disponible).
Configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies.
Ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio.
5) Base para tratar tus datos
Dependiendo del caso, tratamos tus datos porque:
Son necesarios para ejecutar un contrato (por ejemplo, procesar una compra).
Existe un interés legítimo (por ejemplo, seguridad, prevención de fraude, mejoras del Sitio).
Nos das tu consentimiento (por ejemplo, cookies no esenciales o ciertas comunicaciones).
Necesitamos cumplir obligaciones legales.
6) Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y/o con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos y políticas.
Los datos de uso suelen conservarse por periodos más cortos, salvo cuando se utilicen para reforzar la seguridad, mejorar funcionalidades o exista obligación legal de retenerlos por más tiempo.
7) Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tu información, según sea necesario, con:
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio (por ejemplo, hosting, analítica, mensajería, soporte, procesamiento de pagos, logística/envíos), quienes tratan los datos en nuestro nombre y bajo instrucciones.
Afiliadas (si aplica), bajo obligaciones de confidencialidad y coherencia con esta Política.
Socios comerciales (si aplica) para ofrecer productos/servicios/promociones.
Transferencias de negocio: si hay negociación o ejecución de fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición total/parcial, tus datos pueden transferirse como parte de la operación.
Con tu consentimiento, para cualquier otro propósito específico.
8) Transferencias internacionales
Tu información puede procesarse en servidores o ubicaciones fuera de tu jurisdicción. Cuando ocurra, tomaremos medidas razonables para mantener protecciones adecuadas y coherentes con esta Política.
9) Tus derechos y opciones
Puedes solicitar:
Acceso a tus datos
Corrección/actualización
Eliminación (“borrar” tus datos), cuando aplique
Retiro del consentimiento (por ejemplo, para cookies no esenciales o comunicaciones promocionales)
Si tienes cuenta, podrás actualizar cierta información desde la configuración de tu perfil. También puedes contactarnos para ejercer tus derechos.
Aun así, podríamos conservar información mínima cuando exista obligación legal o base legítima para hacerlo (por ejemplo, cumplimiento, disputas, seguridad).
10) Seguridad
Nos tomamos la seguridad en serio y aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11) Privacidad de menores
El Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13. Si eres padre/madre/tutor y crees que un menor nos proveyó datos personales, contáctanos para gestionar su eliminación.
12) Enlaces a terceros
El Sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.
13) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. En cambios importantes, podremos notificar por email y/o mediante un aviso destacado en el Sitio.
14) Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o el uso de tus datos, contáctanos:
Email: [email protected]
Teléfono: 787-474-2280
Contacto: https://surgispapr.com/contacto
